Condiciones de venta

Política de Envíos:

Sólo se realizan Envíos dentro de España Peninsular y en Baleares, menos islas de Formentera y Cabrera.
Los gastos de Envío enviados tienen las siguientes tarifas:
Envío estándar: 3,95€
Pedidos superiores a 20€: 2,95€
Pedidos superiores a 40€: Gratuito.

El tiempo de entrega será entre 1 y 4 días hábiles.

También existe la modalidad de recogida en Punt de Recollida, sin coste añadido.
El plazo de recogida será de entre 1 y 4 días hábiles. El cliente recibirá una notificación indicando que su pedido ya está listo para ser recogido.

Direcciones de recogida:

• C/ Manlleu 3, Centelles 08540 (Barcelona).
  Horario: Dll-J: 8:00-13:00h y 15:00-19:00h; Vie: 8:00-14:00h
  
  

Política de devoluciones:

Tratamos el café tostado en grano y/o molido como un producto fresco. Después de haber sido tostado requiere de un período de curación con una conservación adecuada. Posteriormente tiene un período de consumo óptimo relativamente corto. La calidad de nuestro café es uno de los pilares de nuestra actividad y muy importante para nuestros clientes, y es por este motivo que una vez se nos devuelve café tostado en grano o molido, ya no podemos volver a venderlo.

Muy importante revisar el embalaje antes de su recepción y no aceptar paquetes defectuosos. Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra.

Realizamos devoluciones sólo en los siguientes casos:

• Error en el pedido por parte de Bean Aroma Cafè.
• El cliente no recibe el paquete por error de la empresa de Envío.

No realizamos devoluciones en los siguientes casos:

• El café y su envoltorio se encuentran en buen estado y el cliente decide que ya no desea el producto.
• Por ausencia en la dirección facilitada por la entrega del paquete, después de varios avisos por parte de la empresa de Envío. Si ésta no puede contactar con el cliente, Bean Aroma Cafè no se hace responsable.
• Otros casos donde el error no se deba a Bean Aroma Cafè oa la empresa de Envío.

Pasos para solicitar una devolución:

1. Contacta con Bean Aroma Cafè Través de una pedidos@beanaromacafe.com durante los siguientes 7 días naturales a partir de la recepción del producto a devolver. En el asunto del mensaje indica “Devolución” con el número de pedido. Acompaña el correo de la mayor cantidad de información posible:
   1. Indica el producto a devolver y los motivos.
   2. Adjunta imágenes del producto a devolver.
   3. Adjunta imágenes de la caja en la que llegó el producto.

De esta forma nos será más fácil solucionar tu problema.

1. Recogida del producto. Nosotros la gestionaremos con la empresa de paquetería.
2. Una vez recibido el material en Bean Aroma Cafè, se realizará el abono del importe del producto.