Salmenta baldintzak

Bidalketa politika:

Espainia kontinentalean eta Balear Uharteetan soilik bidalketak egiten dira, Formentera eta Cabrera uharteetan izan ezik.
Bidaltzen diren bidalketa gastuek tarifa hauek dituzte:
Bidalketa estandarra: 3,95 €
20 eurotik gorako eskaerak: 2,95 euro
40 eurotik gorako eskaerak: Doan.

Entregatzeko epea 1 eta 4 lanegun artekoa izango da.

Bilketa Puntuan jasotzeko modua ere badago, kostu gehigarririk gabe.
Biltzeko epea 1 eta 4 lanegun artekoa izango da. Bezeroak jakinarazpen bat jasoko du bere eskaera jasotzeko prest dagoela adieraziz.

Biltzeko jarraibideak:

• C / Manlleu 3, Centelles 08540 (Bartzelona).
  Ordutegia: astelehenetik ostegunera: 8:00-13:00 eta 15:00-19:00; Dv: 8: 00-14: 00h
  
  

Itzulketen politika:

Kafe-aleak eta/edo ehotutako kafea produktu fresko gisa tratatzen ditugu. Txigortu ondoren ontze-aldi bat behar da kontserbazio egokiarekin. Ondoren, kontsumo optimorako epe labur samarra du. Gure kafearen kalitatea gure jardueraren zutabeetako bat da eta gure bezeroentzat oso garrantzitsua da, eta horregatik, behin aleetan edo ehoan erretako kafea itzultzen dugunean, ezin dugu gehiago saldu.

Oso garrantzitsua da paketea jaso baino lehen egiaztatzea eta akastunak diren paketeak ez onartzea. Eskaera itzultzeko, egoera ezin hobean egon behar du eta erosketa-fakturarekin batera.

Kasu hauetan bakarrik egiten ditugu itzulketak:

• Aginduaren errorea Bean Aroma Cafè.
• Bezeroak ez du paketea akatsez jasotzen bidalketa konpainiaren eskutik.

Ez dugu itzulketarik egiten kasu hauetan:

• Kafea eta bere ontziak egoera onean daude eta bezeroak erabakitzen du ez duela produktua gehiago nahi.
• Paketea bidaltzean emandako helbidean ez egoteagatik, bidalketa-konpainiaren hainbat oharren ondoren. Bezeroarekin harremanetan jarri ezin bada, Bean Aroma Cafè ez da erantzule.
• Akatsa ez den beste kasu batzuk Bean Aroma Cafè edo bidalketa konpainiari.

Itzulketa eskatzeko urratsak:

1. Kontaktua Bean Aroma Cafè bidez comandades@beanaromacafe.com Itzuli beharreko produktua jasotzen den hurrengo 7 egun naturaletan. Mezuaren gaian, adierazi "Itzuli" eskaera-zenbakiarekin. Eman mezu elektronikoari ahalik eta informazio gehiena:
   1. Itzuli beharreko produktua eta arrazoiak adierazi.
   2. Erantsi itzuli beharreko produktuaren irudiak.
   3. Erantsi produktua iritsi den kutxaren irudiak.

Honek zure arazoa konpontzea erraztuko digu.

1. Produktuen bilketa. Paketeen enpresarekin kudeatuko dugu.
2. Materiala jaso ondoren a Bean Aroma Cafè, produktuaren zenbatekoaren ordainketa egingo da.