Condicións de venda

Política de envío:

Só se realizan envíos dentro de España peninsular e Baleares, agás as illas de Formentera e Cabrera.
Os gastos de envío enviados teñen as seguintes tarifas:
Envío estándar: 3,95 €
Pedidos superiores a 20 €: 2,95 €
Pedidos superiores a 40 €: gratuíto.

O prazo de entrega será de 1 a 4 días hábiles.

Tamén existe a modalidade de recollida no Punto de Recollida, sen custo adicional.
O prazo de cobro será de 1 a 4 días hábiles. O cliente recibirá unha notificación indicando que o seu pedido está listo para ser retirado.

Indicacións de recollida:

• C/ Manlleu 3, Centelles 08540 (Barcelona).
  Horario: Lun-Xov: 8:00-13:00 e 15:00-19:00; Dv: 8:00-14:00h
  
  

Política de devolucións:

Tratamos os grans de café torrado e/ou café moído como un produto fresco. Despois de ser tostado require un período de curación cunha conservación adecuada. Despois ten un período de consumo óptimo relativamente curto. A calidade do noso café é un dos piares da nosa actividade e moi importante para os nosos clientes, e é por iso que unha vez que devolvamos o café torrado en gran ou moído xa non o podemos vender.

É moi importante revisar o embalaxe antes da recepción e non aceptar paquetes defectuosos. Para devolver un pedido, este debe estar en perfecto estado e acompañado da factura de compra.

Facemos devolucións só nos seguintes casos:

• Erro de orde por Bean Aroma Cafè.
• O cliente non recibe o paquete por erro da empresa de transporte.

Non realizamos devolucións nos seguintes casos:

• O café e os seus envases están en bo estado e o cliente decide que xa non quere o produto.
• Por ausencia no enderezo indicado pola entrega do paquete, logo de varios avisos da naviera. Se non pode contactar co cliente, Bean Aroma Cafè non é responsable.
• Outros casos nos que o erro non se debe Bean Aroma Cafè ou á empresa de transporte.

Pasos para solicitar un reembolso:

1. Contacto Bean Aroma Cafè través comandantes@beanaromacafe.com durante os 7 días naturais seguintes desde a recepción do produto a devolver. No asunto da mensaxe, indica "Devolver" co número de pedido. Acompaña o correo electrónico coa maior información posible:
   1. Indique o produto a devolver e os motivos.
   2. Adxunta imaxes do produto a devolver.
   3. Adxunta imaxes da caixa na que chegou o produto.

Isto facilitaranos a resolución do teu problema.

1. Colección de produtos. Xestionarémolo coa empresa de paquetería.
2. Unha vez recibido o material a Bean Aroma Cafè, realizarase o pagamento do importe do produto.