Condicions de venda

Política d’enviaments:

Només es realitzen enviaments dins d’Espanya Peninsular i a Balears, menys illes de Formentera i Cabrera.
Les despeses d’enviament enviades tenen les següents tarifes:
Enviament estàndard: 3,95€
Comandes superiors a 20€: 2,95€
Comandes superiors a 40€: Gratuït.

El temps d’entrega serà d’entre 1 i 4 dies hàbils.

També existeix la modalitat de recollida a Punt de Recollida, sense cost afegit.
El plaç de recollida serà d’entre 1 i 4 dies hàbils. El client rebrà una notificació indicant que la seva comanda ja està a punt per ser recollida.

Direccions de recollida:

• C/ Manlleu 3, Centelles 08540 (Barcelona).
  Horari: Dll-Dj: 8:00-13:00h i 15:00-19:00h; Dv: 8:00-14:00h
  
  

Política de devolucions:

Tractem el cafè torrat en gra i/o mòlt com un producte fresc. Després d’haver estat torrat requereix d’un període de curació amb una conservació adequada. Posteriorment té un període de consum òptim relativament curt. La qualitat del nostre cafè és un dels pilars de la nostra activitat i molt important pels nostres clients, i és per aquest motiu que un cop se’ns retorna cafè torrat en gra o mòlt, ja no el podem tornar a vendre.

Molt important revisar l’embalatge abans de la seva recepció i no acceptar paquets defectuosos. Per realitzar la devolució d’una comanda, aqueta s’haurà de trobar en perfectes condicions i anar acompanyada de la factura de compra.

Realitzem devolucions només en els següents casos:

• Error en la comanda per part de Bean Aroma Cafè.
• El client no rep el paquet per error de l’empresa d’enviament.

No realitzem devolucions en els següents casos:

• El cafè i el seu envoltori es troben en bon estat i el client decideix que ja no vol el producte.
• Per absència en la direcció facilitada per l’entrega del paquet, després de varis avisos per part de l’empresa d’enviament. Si aquesta no pot contactar amb el client, Bean Aroma Cafè no se’n fa responsable.
• Altres casos on l’error no sigui degut a Bean Aroma Cafè o a l’empresa d’enviament.

Passos per sol·licitar una devolució:

1. Contacta amb Bean Aroma Cafè a través de comandes@beanaromacafe.com durant els següents 7 dies naturals a partir de la recepció del producte a retornar. A l’assumpte del missatge indica “Devolució” amb el número de comanda. Acompanya el correu de la major quantitat d’informació possible:
   1. Indica el producte a retornar i els motius.
   2. Adjunta imatges del producte a retornar.
   3. Adjunta imatges de la caixa en que va arribar el producte.

D’aquesta manera ens serà més fàcil solucionar el teu problema.

1. Recollida del producte. Nosaltres la gestionarem amb l’empresa de paqueteria.
2. Una vegada rebut el material a Bean Aroma Cafè, es realitzarà l’abonament de l’import del producte.